دليل السياسات والأحكام لمنصة مقاولة

شروط شراء المنتجات والأسعار وإلغاء الطلبات وإدارة المخزون وضوابط الفواتير المعتمدة.

طرق الدفع المعتمدة (كاش، فودافون كاش، إنستاباي، فيزا، تحويل بنكي) وتأكيد الحوالات واسترداد المبالغ.

مدة الشحن والتسليم داخل القاهرة والمحافظات، تكاليف الشحن، وإجراءات الفحص والاستلام.

ضوابط إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً وحالات العيوب المصنعية والاستثناءات غير القابلة للإرجاع.

آلية المعاينة، عروض الأسعار، عقود الصيانة الدورية وقطع الغيار وضمان أعمال الإصلاح.

ضوابط العقود الإنشائية، الدفعات المرحلية، أوامر التغيير، والتسليم الابتدائي والنهائي.

تطوير المواقع والأنظمة، التراخيص السحابية، الاستضافة، والدعم الفني وحقوق الملكية الفكرية.

شروط الضمان المعتمدة للمنتجات والأعمال، فترات التغطية، والاستثناءات ومستويات الخدمة SLA.

التزامنا بحماية بياناتك الشخصية والمالية طبقاً لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020.

العقد الإطاري الحاكم لاستخدام موقع وتطبيقات منصة مقاولة وحقوق والتزامات الأطراف.

قنوات التواصل الرسمية، اتفاقية مستوى الخدمة، ومسار تصعيد ومعالجة الشكاوى خلال 48 ساعة.

قنوات الإخطار الرسمية، الحجية القانونية للمراسلات الإلكترونية، وحماية المعاملات من الاحتيال.