🛠️ سياسة خدمات الصيانة

سياسة خدمات الصيانة والتشغيل

المعايير المعتمدة لطلبات المعاينة الفنية، عروض الأسعار، عقود الصيانة الدورية والطارئة وضمان قطع الغيار والأعمال المنفذة عبر منصة «مقاولة».

👷فنيون ومهندسون معتمدون ⏱️استجابة سريعة للطوارئ 🔩قطع غيار أصلية 100% 🛡️ضمان على أعمال الصيانة
24hتحديد موعد المعاينة
100%قطع غيار أصلية
3–12أشهر ضمان الإصلاح
SLAاتفاقية مستوى خدمة معتمدة
⚙️ برامج الصيانة

أنواع خدمات الصيانة المقدمة

حلول صيانة شاملة للمنازل والمباني والمنشآت التجارية والصناعية

⚡
الصيانة الطارئة والفورية

تدخل فوري لعلاج الأعطال الحرجة في شبكات الكهرباء والسباكة والتكييف وأنظمة المولدات والمصاعد لتقليل فترات التوقف.

  • استجابة خلال ساعات محددة
  • طواقم دعم فني مدربة
🔄
عقود الصيانة الوقائية والدورية

جدول زيارات دورية معتمد للفحص الشامل، التنظيف، والتشحيم واستبدال الأجزاء المستهلكة قبل تعطلها لضمان استدامة الأصول.

  • تقارير فنية موثقة لكل زيارة
  • خصومات خاصة على قطع الغيار
🏢
إدارة وصيانة المرافق والمنشآت

إشراف هندسي متكامل على المباني والمجمعات السكنية والتجارية يشمل أنظمة مكافحة الحريق، التكييف المركزي والمولدات.

  • مهندسون مقيمون أو متنقلون
  • مستويات خدمة مخصصة SLA
📋 دورة تقديم الخدمة

مراحل تنفيذ طلب الصيانة

إجراءات واضحة تضمن الدقة والجودة والشفافية من أول اتصال وحتى تسليم الموقع

📝

إجراءات المعاينة والمقايسة

  • 1تسجيل الطلب: استقبال طلب الصيانة وتحديد الموقع وطبيعة العطل ونوع المنشأة.
  • 2الزيارة والمعاينة الفنية: فحص ميداني شامل بواسطة فني أو مهندس متخصص لتشخيص العطل بدقة.
  • 3إعداد المقايسة: تقديم عرض سعر رسمي موضحاً تكلفة العمالة وقطع الغيار ومدة التنفيذ المقدرة.
  • 4موافقة العميل: بدء أعمال الإصلاح فور اعتماد عرض السعر رسمياً من العميل.
🛡️

ضوابط التنفيذ والضمان

  • 1قطع الغيار: استخدام قطع أصلية معتمدة مع تقديم الفواتير وشهادات الضمان المصنعية.
  • 2محضر الاستلام: اختبار الأنظمة بعد الإصلاح وتوقيع محضر تشغيل واستلام فني معتمد.
  • 3مدة الضمان: يسري ضمان الإصلاح من تاريخ التوقيع على المحضر للفترة المحددة في المقايسة.
  • 4المتابعة الدورية: اتصال من فريق الجودة بعد 48 ساعة للتحقق من كفاءة الأداء ورضا العميل.
✨ التزامات الجودة

معايير السلامة والكفاءة المهنية

نلتزم بأعلى معايير الأمن والسلامة المهنية في جميع المواقع والمنشآت

🦺
إجراءات السلامة والصحة المهنية (HSE)
التزام كامل بجميع معايير السلامة ومعدات الوقاية أثناء تنفيذ الأعمال في المواقع.
📋
تقارير رقمية موثقة
توثيق بالصور والبيانات لحالة المعدات قبل وبعد الصيانة تسلم عبر البريد أو لوحة التحكم.
🛡️
مسؤولية الموقع ونظافته
تسليم مكان العمل نظيفاً وخالياً من أي مخلفات صيانة أو أتربة فور انتهاء الزيارة.
💰
رسوم معاينة عادلة وقابلة للخصم
تُخصم رسوم المعاينة الأولية من التكلفة الإجمالية في حال الموافقة على عرض السعر وتنفيذ الأعمال.
🛠️ هل لديك عطل أو ترغب بعقد صيانة؟

اطلب فريق الصيانة الهندسية الآن

نحن جاهزون لمعاينة منشأتك وتقديم أفضل الحلول والعروض الفنية والمالية المناسبة.